یک مدیر پست سابق که به عنوان یک «بلاففر» و مبارز تبلیغاتی شناخته می‌شود، وقتی به رئیس اداره پست «پائولا ونلز» درباره یک اشکال نرم‌افزاری جدی هشدار داد و هشدار داد که عدم اقدام در نهایت او را در معرض بازبینی قضایی قرار می‌دهد، ثابت شد.
اداره پست اولتیماتوم ارسال شده توسط تیم مک کورمک را که توسط یکی از مدیران ارشد اداره پست به عنوان یک “بلاففر” توصیف شده بود، کم اهمیت جلوه داد.
اما اگر ونلز، مدیر اجرایی سابق، به هشدارهای مک کورمک در سال 2015 توجه می کرد و به آنها عمل می کرد، ممکن بود از ظاهر شرم آور خود در امان بماند. رسوایی پست افق تحقیق قانونی ماه آینده (مه 2024).
در اکتبر 2015، مک کورمک با اولتیماتوم مستقیماً به ونلز نامه نوشت که پس از آشکار شدن آن در تحقیق در مورد رسوایی Post Office Horizon، اکنون علنی شده است. اما چیزی که کمتر شناخته شده است موضوع ایمیل است و اینکه چگونه او و تیمی از مدیران پست فرعی شواهدی پیدا کردند مبنی بر اینکه یک اشکال نرم افزاری در Horizon باعث ایجاد شکاف های غیرقابل توضیح در حساب های شعبه می شود.
اشکال Dalmellington
موضوع ایمیل – کشف الف اشکال در اداره پست Dalmellingtonاسکاتلند – مهمات را به مک کورمک داد تا اولتیماتوم خود را به ونلز برساند.
در آن زمان، اداره پست هنوز از این افسانه استفاده می کرد که Horizon بدون خطا در پاسخ به سؤالات مدیران پست، نمایندگان مجلس، روزنامه نگاران و سایر فعالان تبلیغاتی بود. اگرچه Computer Weekly و هر متخصص فناوری اطلاعات می‌دانستند که این ادعا نمی‌تواند درست باشد، یافتن شواهدی از باگ‌ها دشوار بود.
مک کورمک در ایمیل خود به ونلز، که مانند بقیه نامه‌ها، اشتباهات هورایزن را رد می‌کرد، پیشنهاد کرد که خطای دالملینتون را به او نشان دهد. او از برنامه هایش برای رساندن داستان به مطبوعات به او گفت.
او نوشت: “این آخرین فرصت برای شماست تا آنچه را که در چند سال گذشته به شما گفته ام حقیقت داشته باشید.” من اکنون شواهد واضح و غیرقابل انکاری از یک باگ متناوب در Horizon دارم که می‌تواند هزاران پوند ضرر به مدیران پست‌های فرعی وارد کند و می‌کند.»
او به ونلز گفت: «امشب شعبه‌ای در شبکه شما وجود دارد که با ضرر پنج رقمی است. “پول وجود ندارد. این نتیجه چندین تراکنش یک طرفه است که توسط سیستم و نه اپراتور به اشتباه وارد شده است.
او توضیح داد که این اشتباهی است که توسط بسیاری از مدیران پست مورد توجه قرار نمی گیرد و ممکن است به همین دلیل باشد که بسیاری از موارد توسط مدیران فرعی در JFSA (JFSA) برجسته شده است.
او به ونلز سه گزینه داد: “بپذیرید که بسیاری از شاکیان در JFSA شهروندان صادق و شایسته ای هستند که زندگی آنها توسط سازمان شما ویران شده است، به مطبوعات بروید و ببینید چه اتفاقی می افتد یا منتظر بررسی قضایی اجتناب ناپذیر باشید که شما شخصاً چنین خواهید کرد. افشا شوید و شاید خود را در معرض اتهامات جنایی قرار دهید.
Vennels در ظاهر خواهد شد استعلام IT افق اداره پست به مدت سه روز از 22 اردیبهشت.
مک کورمک نوشت: «ما اکنون می‌توانیم این مسخره بازی را متوقف کنیم. می توانید از خواب بیدار شوید و متوجه شوید که افرادی که روی آنها حساب می کنید تا حقیقت را در مورد آنچه اتفاق می افتد به شما بگویند، توانایی انجام این کار را ندارند.
این اولین ارتباط ایمیلی او با ونلز نبود. او قبلاً ده ها بار در مورد موضوعات مختلف در مورد معاونت ها به او نامه نوشته بود.
او به او هشدار داد که به سرعت به مطبوعات خواهد رفت. او به Computer Weekly گفت که به عنوان یک همزن شناخته شده است.
به نام “بلوف”
رودریک ویلیامز، مشاور عمومی اداره پست که اخیرا در دادگاه حاضر شدبه مک کورمک پاسخ داد و به او اطلاع داد که اطلاعات کافی در مورد این خطا برای سرویس پستی برای بررسی ارائه نکرده است.
ویلیامز قبلاً به مدیران اداره پست گفته بود که مک کورمک را یک “بلوف” می داند.
ویلیامز در یک ایمیل داخلی به مدیران دیگر اداره پست گفت که اداره پست باید به مک کورمک بنویسد “با همان شرایطی که هر شخص دیگری گفته است شواهدی دال بر نقص وجود دارد” و افزود: “به طور کلی، نظر من این است که این مرد حائلی است که مدام از ما انتظار دارد به آهنگ او راهپیمایی کنیم. من فکر نمی کنم ما باید این کار را انجام دهیم، اما در عوض با یک باتوم مستقیم پاسخ دهیم.
اما مک کورمک بلوف نمی زد. بلافاصله پس از آن، با هلن بیکر، رئیس سابق اداره پست و رئیس شعبه اتحادیه کارگران ارتباطات (CWU)، معاون فعلی، که مایل به ناشناس ماندن بود، و رئیس پست ژنرال مارک بیکر، همچنین نماینده CWU و در آن زمان مدیر شعبه ای در سامرست، همکاری کرد. (بدون ارتباط با هلن بیکر)، مک کورمک Computer Weekly را از این خطا آگاه کرد.
Computer Weekly این باگ را کشف کرد در نوامبر 2015 پس از یک بررسی سریع که مشکل را در حین رخ دادن مشخص کرد.
تیم کمپین کمپین توانست از آنچه از مکالمه رسانه اجتماعی بین دو مدیر پست فرعی در مورد مسائلی که برای کشف و عمومی کردن باگ اساسی نیاز داشتند استفاده کند. اداره پست در مورد این اشتباه سکوت کرد و این در زمانی بود که JFSA در حال تشکیل پرونده ای علیه اداره پست بود و این پست ادعاهایی مبنی بر معیوب بودن Horizon را رد می کرد.
خطای Dalmellington همچنان به عنوان مدرک در پرونده دادگاه عالی 2018/19 مورد استفاده قرار گرفت. آلن بیتس و بیش از 500 کمک کننده دیگر ثابت کرد که اشتباهات Horizon عامل حذف حسابداری است.
رفتار ضعیف اداره پست با مدیران پست باید انگیزه فعالان تبلیغاتی، به ویژه کسانی که مستقیماً تحت تأثیر قرار گرفته اند، ایجاد کند.
مک کورمک برای اولین بار در جریان دگرگونی شبکه پست در سال 2010 درگیر کمپین شد، که پس از آن که او و همسرش شعبه کوچک خود را در ارتفاعات اسکاتلند فروختند تا یک شعبه بزرگ در مرزهای اسکاتلند بخرند، آن را برای تجارت خود بد می دانست.
در سال 2010، Horizon Online نیز ظاهر شد. مک کورمک به Computer Weekly گفت که علاقه او به اشکالات Horizon از زمانی شروع شد که او شروع به استفاده از رسانه های اجتماعی برای مبارزه علیه دگرگونی وب کرد.
من در طول کمپین هایی مانند Yahoo! درگیر استفاده از رسانه های اجتماعی شدم. گروه ها. مک کورمک به Computer Weekly گفت: من به رسانه‌های اجتماعی نگاه می‌کردم و در انجمن فدراسیون ملی افسران غیر مأمور (NFSP) فعال بودم.
“من فردی کنجکاو هستم و سابقه فناوری اطلاعات دارم. من به تازگی شروع به نوشتن برای افراد در اداره پست کردم و به مشکلات سیستم اشاره کردم. نه تنها مشکلات کامپیوتری، بلکه فرآیندها نیز وجود دارد.
او به Computer Weekly گفت که مک کورمک در مورد بهبودهای احتمالی پیشنهاداتی را به اداره پست ارائه کرد و این باعث شد که نسبتاً جدی گرفته شود. “در نهایت، من با افراد بلندپایه اداره پست ارتباط برقرار کردم و در مورد مسائل فنی مختلف صحبت کردم.
او افزود: «من پیام‌های خطای Horizon را در رسانه‌های اجتماعی دیده بودم و حتی در مورد یک موضوع خاص با فوجیتسو کار کردم.
او همچنین وب سایت کمپین آلن بیتس را دیده بود و برای اولین بار در سال 2013 به موسس JFSA درباره خطایی که کشف کرده بود ایمیل زد.
کار مک کورمک در حال تکامل است. “در آن زمان، مارک بیکر از CWU یک دوست خوب بود و ما علیه تغییر شبکه مبارزه می کردیم. این منجر به باز نگه داشتن چشمان ما برای خطاهای Horizon و تبادل ایمیل با افراد دخیل در کمپین و تحقیقات Horizon Justice شد.
مک کورمک گفت که او همیشه در بیرون بود و هرگز جدی گرفته نشد.
رسانه های اجتماعی جرقه تحقیقاتی را برانگیخت
تحقیقات در مورد آنچه به عنوان اشکال Dalmellington شناخته می شود با تبادل نظر در رسانه های اجتماعی بین مدیران پست روستایی که در اداره شعبه های ارتباطی مشکل داشتند، شروع شد، جایی که تجهیزات برای ارائه خدمات به روستاهای کوچک آورده می شود.
مک کورمک گفت: «این یک پست در فیس بوک از مدیر پست در Dalmellington در مورد بحث CWU بود. او برای کمک التماس می کرد زیرا اداره پست قادر به کمک نبود.
او گفت: ما چهار نفر بودیم و به او هجوم آوردیم.
این گروه شواهدی پیدا کردند که نشان می‌دهد Horizon حداقل سه بار انتقال پول را تکرار کرده است. این در حالی بود که بارکد پرداخت فقط یک بار اسکن شد. این امر باعث می‌شود که Horizon کوتاه بیاید، زیرا مدیر پست فرعی بارها و بارها تلاش کرد تا انتقال را ارسال کند و معتقد بود که ناموفق است، زمانی که یخ زدن صفحه آنها را مجبور به خروج کرد.
ما می‌توانستیم ببینیم که این یک اشتباه آشکار است. در آن زمان، هلن بیکر مدیر اجرایی NFSP و رئیس شعبه CWU postmasters بود، بنابراین کلاه خاصی بر سر گذاشت و به یک مدیر پشتیبانی IT نامه نوشت. پس از پاسخ، که مشکل را تایید کردنشستیم و برنامه‌ای در نظر گرفتیم.»
ایمیل یک کارمند پشتیبانی IT در ارائه دهنده اداره پست Atos، به عنوان هفته نامه کامپیوتر را فاش می کند، اظهار داشت: “این مشکل به دلیل خروج اجباری کاربر هنگامی که بررسی های پس از ورود به سیستم به طور کامل تکمیل نشده است ایجاد می شود. قبلا در شعبه های دیگر با این مشکل مواجه بوده ایم [that] به همین ترتیب (خروج اجباری) ایجاد شدند».
یکی از مقامات Atos گفت که مشکل فرآیندی است که نیاز به تغییر کد توسط فوجیتسو دارد. در این ایمیل آمده است که مدیران پست فرعی از این خطا آگاه نشده اند.
این خطا یافته مهمی بود، زیرا تأیید می‌کرد که یک باگ می‌تواند باعث کسری هزاران پوندی در حساب‌های شعبه شود که مدیر پست تا زمانی که حساب‌های خود را انجام ندهد، لزوما متوجه آن نمی‌شود. اداره پست مدیران فرعی پست را در قبال غیبت هایی که قابل توضیح نبود مسئول می دانست.
در آن زمان اداره پست هنوز انکار می کرد که اشتباهاتی وجود دارد که می تواند باعث کمبود غیرقابل توضیح شود، اما Dalmellington دلیلی بر وجود اشتباه بود.
رسوایی اداره پست بود اولین بار توسط Computer Weekly در سال 2009 منتشر شدافشای داستان هفت معاون و مشکلاتی که به خاطر نرم افزار حسابداری داشتند (جدول زمانی مقاله های Computer Weekly در مورد رسوایی را در زیر مشاهده کنید).
• همچنین بخوانید: آنچه باید در مورد رسوایی Horizon بدانید •
• همچنین تماشا کنید: مستند ITV – آقای بیتس در برابر اداره پست: داستان واقعی •
