گلدمن ساکس، غول خدمات مالی، یکی از نام‌های بزرگی است که تأیید شده است از فناوری‌های هوش مصنوعی جمینی و ورتکس (GenAI) پرچم‌دار Google Cloud استفاده می‌کند.
کنفرانس سالانه کاربر و شریک غول ابر عمومی، Google Cloud Next، نشان داد که چگونه سیستم‌های GenAI آن توسط مشتریان برای ایجاد موجودیت‌های هوش مصنوعی خود مولد، به نام عامل، برای هدفی خاص استفاده می‌شود.
همراه با گلدمن ساکس، اپلیکیشن سواری اوبر، غول خودروسازی مرسدس بنز و شرکت خرده‌فروشی آنلاین Wayfair نیز استفاده می‌کنند. جمینی و ورتکس برای توسعه نسخه های اولیه از عوامل خود، همانطور که در نمایش تایید شد.
جمینی خانواده مدل‌های هوش مصنوعی همه منظوره انعطاف‌پذیر گوگل است، شبیه به خانواده GPT OpenAI. Vertex AI پلتفرم توسعه هوش مصنوعی Google Cloud برای ساخت و استفاده از سیستم‌های مولد است.
توماس کوریان، مدیرعامل Google Cloud در طی سخنرانی اصلی خود در Google Cloud Next گفت: «مشتریان به سرعت از آزمایش هوش مصنوعی مولد دور شدند و به آن کمک کردند به سؤالات پاسخ دهد، پیش‌بینی‌های هوش مصنوعی انجام دهد و اکنون در حال ساخت عوامل هوش مصنوعی مولد هستند.
“نمایندگان نهادهای هوشمندی هستند که برای کمک به شما در دستیابی به اهداف خاص اقداماتی انجام می دهند – به عنوان مثال، کمک به خریدار برای یافتن لباس مناسب، کمک به کارمند در انتخاب مزایای مناسب، یا کمک به کارکنان پزشکی برای سرعت بخشیدن به تحویل بیمار در شیفت کاری.”
کمتر از هشت ماه پیش، در Google Cloud Next 2023این شرکت اعلام کرد که اقداماتی را برای دسترسی بیشتر به هوش مصنوعی برای مشاغل و کارگران و کمک به شرکت ها در پذیرش فناوری GenAI به سرعت در حال توسعه انجام خواهد داد.
سخنرانی افتتاحیه کنفرانس جهانی بعدی امسال نیز حول محور سیستم‌های هوش مصنوعی مولد گوگل بود و قابلیت‌های سیستم‌هایی مانند Gemini 1.5 Pro و Imagen 2.0، سیستم جدید و بهبود یافته GenAI متن به تصویر و جزئیات زیرساخت هوش مصنوعی آن را به نمایش گذاشت. توسط شرکا و مشتریان مختلف استفاده می شود.
کوریان بعداً گفت: “ما با هم دوره جدیدی از عوامل هوش مصنوعی مولد را ایجاد می کنیم که بر روی یک پلت فرم جدید هوش مصنوعی واقعا باز ساخته شده اند و زیرساخت های پشتیبانی از آن را دوباره اختراع می کنیم.”
عوامل بازرگانی
گلدمن ساکس اولین مشتری Google Cloud بود که استفاده از هوش مصنوعی مولد را در این رویداد به نمایش گذاشت.
دیوید سولومون، مدیرعامل گلدمن ساکس، گفت: «این اواخر سفری جذاب با فناوری هوش مصنوعی بوده است. ما شاهد نوآوری سریع بوده‌ایم و اکنون در مرحله‌ای هستیم که کاربرد عملی فناوری پتانسیل ایجاد ارزش واقعی برای مشاغل را نشان می‌دهد.
به ویژه در گلدمن ساکس، کار ما با هوش مصنوعی مولد بر روی سه رکن کلیدی متمرکز شده است: امکان رشد کسب و کار، بهبود تجربه مشتری و بهبود بهره‌وری توسعه‌دهندگان، و افزایش کارایی عملیاتی در سراسر شرکت.
او افزود که این شرکت “از قبل نشانه هایی از نوید” را در آزمایش های خود می بیند، که بیشتر توسط شواهدی که ابزارهای هوش مصنوعی مولد می توانند تشویق شوند. افزایش کارایی و بهره وری توسعه دهندگان تا 40 درصد.
سولومون گفت: “ما در حال بررسی راه های مختلف برای استفاده از هوش مصنوعی هستیم، خواه برای خلاصه کردن اسناد عمومی، استخراج احساسات و سیگنال ها از بیانیه های شرکت، یا جمع آوری و تفسیر اطلاعاتی مانند گزارش های درآمد.”
نمایندگی های مشتری
Kurian نمایندگان مشتری GenAI را با “فروشندگان و خدمات عالی” مقایسه کرد و بر توانایی آنها برای “با دقت گوش دادن، درک نیازهای شما و توصیه محصول مناسب” تاکید کرد. او گفت که آنها در تجارب محصول با صدا و تصویر ادغام خواهند شد.
اولا کالنیوس، مدیرعامل مرسدس بنز، فاش کرد که این شرکت خواهد بود اتومبیل های خود را به رایانه های پیشرفته مجهز می کنداستفاده از Google Cloud و AI برای شخصی سازی تجربه کاربر.
این شرکت همچنین به دنبال استفاده از این فناوری برای توسعه سیستمی برای دستیاران فروش هوشمند، بهبود خدمات مشتریان در مراکز تماس و بهینه سازی فعالیت های بازاریابی خود است. با نگاهی به آینده، در حال بررسی فرصت‌های اضافی برای هوش مصنوعی، از جمله پتانسیل ادغام آن با ویژگی‌های ناوبری و رانندگی خودکار خودروهایش است.
Källenius گفت: “برای پلتفرم توسعه و آزمایش داخلی نسل بعدی خود، از Google Cloud به عنوان ستون فقرات استفاده خواهیم کرد که به ما کمک می کند حتی در توسعه محصول خود کارآمدتر و انعطاف پذیرتر شویم.”
کوریان همچنین استفاده سامسونگ از هوش مصنوعی Google Cloud را برجسته کرد، در حالی که این واقعیت را برجسته کرد که این شرکت در حال حاضر دارای ویژگی های مبتنی بر هوش مصنوعی – مانند خلاصه سازی متن و ویرایش تصویر – در دسترس کاربران گوشی هوشمند Galaxy S24 سامسونگ است.
سایر شرکت‌هایی که نمایندگی‌های مشتری را توسعه می‌دهند عبارتند از Intercontinental Hotels Group، با سیستم برنامه‌ریزی سفر مبتنی بر هوش مصنوعی. ADT، که در حال ساخت یک نماینده برای کمک به مشتریان در انتخاب و راه اندازی سیستم های امنیتی خانه است. و Target که از هوش مصنوعی در وب سایت برای شخصی سازی پیشنهادات استفاده می کند.
نمایندگان برای کارمندان
شرکت‌هایی مانند خرده‌فروش استرالیایی Woolworths و Uber از هوش مصنوعی Google Cloud برای توسعه عوامل کارمند و افزایش بهره‌وری و کارایی همکاری استفاده می‌کنند.
دارا خسروشاهی، مدیر عامل اوبر، گفت که این شرکت کاربر پرشور Gemini برای Workspace است که ویژگی‌های هوش مصنوعی مولد Gemini را برای برنامه‌های اصلی Google مانند Docs، Sheets، Slides و Gmail به ارمغان می‌آورد.
خسروشاهی گفت: «همکاری ما با Google Cloud به ما کمک می‌کند تا نیروی کار قوی‌تر و توانمندتری ایجاد کنیم. «جمینی برای Google Workspace به ما کمک می‌کند در زمان کارهای تکراری صرفه‌جویی کنیم، توسعه‌دهندگان را برای کارهای با ارزش‌تر آزاد کنیم، هزینه‌های آژانس‌هایمان را کاهش دهیم و حفظ کارمندان را بهبود ببخشیم.
ما همچنین از پلتفرم‌های هوش مصنوعی Google Cloud برای ساخت عوامل هوش مصنوعی خود استفاده می‌کنیم تا به تیم‌های پشتیبانی خود کمک کنیم تا به مشتریان خود کمک کنند. برای پشتیبانی خط مقدم، ما ابزارهای جدیدی را منتشر کرده‌ایم که به طور هوشمند ارتباطات کاربر و زمینه سطحی تعاملات قبلی را خلاصه می‌کند.
Google Cloud همچنین Gemini for Workspace را با معرفی ویژگی‌های مبتنی بر هوش مصنوعی مانند یادداشت‌برداری، خلاصه‌سازی چت و ترجمه بلادرنگ در نرم‌افزار جلسات آنلاین Google Meets برای کارمندان خود تقویت می‌کند.
برای کسانی که در زمینه بازاریابی یا تولید صوتی و تصویری فعالیت می کنند، شرکت هایی مانند Carrefour، Canva، P&G و WPP در حال توسعه عوامل خلاق برای حمایت از تیم های خود در تولید محتوا هستند.
Carrefour از عوامل خلاق برای کمک به تیم بازاریابی خود برای ایجاد کمپین‌های تبلیغاتی روان‌تر استفاده می‌کند، در حالی که Canva’s Magic Design به کاربران اجازه می‌دهد از مراحل خسته‌کننده‌تر ویرایش ویدیو بگذرند.
Google Cloud همراه با عوامل خلاق خود، Google Vids را نیز معرفی کرد، یک برنامه مبتنی بر هوش مصنوعی برای Google Workspace که به کاربران اجازه می‌دهد محتوای ویدیویی را با استفاده از فایل‌های موجود در Google Drive یا رسانه‌های سهام مربوطه تولید و سفارشی کنند.
عوامل داده و کد
مشتریان Google Cloud همچنین در حال طراحی عوامل مختلفی برای ساده کردن تجزیه و تحلیل داده ها و فرآیندهای طراحی برنامه هستند.
عوامل داده، که می توانند برای تجزیه و تحلیل و تجسم داده ها و همچنین برون یابی از آنها استفاده شوند، توسط شرکت هایی مانند بایر برای توسعه استفاده می شوند. راه حل های پزشکی دیجیتال و داروهای موثرتر.
NewsCorp گفت که از هوش مصنوعی Vertex برای جستجوی داده ها و به روز رسانی سیستم های خود در 30000 منبع جهانی و 2.5 میلیارد مقاله روزانه در روز استفاده می کند.
براد کالدر، معاون و مدیر کل پلتفرم و زیرساخت‌های فنی Google Cloud، می‌گوید: «نمایندگان داده این پتانسیل را دارند که راه‌های جدیدی را برای یافتن و عمل بر روی سیگنال‌های داده معنادار باز کنند. آنها با هوش مصنوعی برای تجزیه و تحلیل پیچیده ساخته شده اند و باید از یکپارچگی واقعی نتایج خود اطمینان حاصل کنند.
در جاهای دیگر، عوامل کد برای کمک به توسعه‌دهندگان و تیم‌های محصول در طراحی، ساخت و اجرای برنامه‌ها، و همچنین برای انتخاب سریع زبان‌های کدنویسی و پایگاه‌های کد جدید استفاده می‌شوند.
فیونا تان، مدیر ارشد فناوری Wayfair، یکی از شرکت‌هایی که از Code Agents استفاده می‌کند، گفت: «به عنوان یک خرده‌فروش دیجیتال، پلتفرم فناوری ما پایه رشد ما است. نیازهای توسعه دهندگان ما برای ما حرف اول را می زند.
ما قویاً معتقدیم که هوش مصنوعی مولد در خط مقدم این کار خواهد بود و می‌خواهیم به آنها دسترسی به ابزارهای کدنویسی هوش مصنوعی مولد بدهیم و به آنها امکان می‌دهد سریع‌تر و با کیفیت بالاتر بسازند و در نهایت رضایت شغلی را افزایش دهند.»
Tan همچنین گزارش داد که با کمک Gemini Code Assist، توسعه‌دهندگان دریافتند که می‌توانند محیط‌هایی را 55 درصد سریع‌تر از قبل راه‌اندازی کنند و 60 درصد از توسعه‌دهندگان گفتند که در موقعیت بهتری برای تمرکز روی کار رضایت‌بخش‌تر هستند.
شرکت‌های دیگری که از عوامل داده استفاده می‌کنند عبارتند از Turing، یک شرکت خدمات فناوری مبتنی بر هوش مصنوعی که بهره‌وری حرفه‌ای را با استفاده از نسخه سفارشی‌سازی شده Code Assist تا 30 درصد افزایش داد، و شرکت مهندسی دیجیتال مبتنی بر هوش مصنوعی Quantiphi، که افزایش مشابهی در بهره‌وری داشت.
