وبلاگ

دوشنبه فروش CRM نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری منعطف و بصری است. فرآیندهای پیش و پس از فروش را برای صنایع مختلف مانند املاک، رسانه و ارتباطات، نرم افزار، خدمات مالی و غیره مدیریت می کند. دوشنبه Sales CRM به کاربران امکان می دهد کارهای تکراری را خودکار کنند، ارتباطات مشتری را متمرکز کنند و داده ها را از یک هاب واحد سازماندهی کنند.

راه‌حل دوشنبه Sales CRM ابزارها و افزونه‌های عالی مدیریت پروژه را ارائه می‌دهد، اما بسیاری از پیشرفته‌ترین پیشنهادات آن فقط در بالاترین سطح درآمد موجود هستند. برای استارت‌آپ‌ها، کسب‌وکارهای کوچک، یا کسانی که به دنبال راه‌حل مقرون‌به‌صرفه‌تر یا مقیاس‌پذیرتر هستند، گزینه‌هایی وجود دارد که باید در نظر بگیرند.

قیمت گذاری

همه سطوح قیمت گذاری و پشتیبانی ارائه شده توسط دوشنبه Sales CRM از مخاطبین و کانال های نامحدود پشتیبانی می کنند. کسب‌وکارها می‌توانند جزئیات قیمت را بر اساس تعداد مکان‌ها یا کاربرانی که انتظار دارند درخواست دسترسی کنند، فیلتر کنند. محدوده فعلی بین سه تا 50 صندلی است، در حالی که سطح سازمانی می تواند کاربران بیشتری را با قیمت سفارشی پشتیبانی کند. این باعث می شود دوشنبه فروش CRM بر اساس اندازه سازمان مقیاس پذیر باشد.

• نسخه رایگان: پیشنهادات اصلی CRM در صورت درخواست فقط برای دانشجویان و سازمان‌های غیرانتفاعی در دسترس است.
• CRM پایه: 12 دلار به ازای هر کاربر در ماه در صورت پرداخت سالانه یا 15 دلار در صورتحساب ماهانه. این ردیف خطوط لوله، تابلوها و مخاطبین نامحدود و همچنین الگوهایی برای مدیریت سرنخ ها، مخاطبین و معاملات ارائه می دهد.
• CRM استاندارد: 17 دلار به ازای هر کاربر در ماه در صورت صورت‌حساب سالانه یا 20 دلار در صورت‌حساب ماهانه. این شامل حساب پیشرفته، مدیریت تماس و تراکنش، ادغام ایمیل دو طرفه با Gmail و Outlook، یک تولید کننده ایمیل هوش مصنوعی است.
• CRM حرفه ای: 28 دلار به ازای هر کاربر در ماه در صورت صورت‌حساب سالانه یا 33 دلار در صورت‌حساب ماهانه. این ردیف شامل پیش‌بینی فروش، الگوهای ایمیل با پارامترهای سفارشی، ایمیل‌های انبوه و ادغام‌های اضافه شده است.
• CRM سازمانی: برای دریافت قیمت با monday.com تماس بگیرید. این سطح از پشتیبانی امتیازات گلوله، اهداف تیمی و تجزیه و تحلیل پیشرفته را ارائه می دهد.

ویژگی های کلیدی CRM دوشنبه

ردیابی فروش

علاوه بر وظایف و پروژه های مدیریت قبل و بعد از فروش، دوشنبه Sales CRM می تواند بر عملیات کلی تیم فروش یا بازاریابی نیز نظارت داشته باشد. این ویژگی منحصربه‌فرد به مدیران، منابع انسانی، معاونان یا مالکان اجازه می‌دهد تا در مورد نمایندگان تیم فروش و عملکرد و حتی برنامه‌ریزی تعداد کارمندان، دیدی چشمگیر داشته باشند.شکل A). با این کار، کاربران می‌توانند کل فرآیند استخدام فروش ما را برنامه‌ریزی کنند و اطمینان حاصل کنند که همه نمایندگان به ابزارها یا منابع مورد نیاز برای بستن معاملات مجهز هستند.

سازماندهی داده ها

برای شروع فروش CRM در روز دوشنبه، مشاغل می توانند تمام داده های موجود و جدید خود را در یک مکان به هم متصل کنند. کاربران می توانند سرنخ ها، مخاطبین و حساب های موجود خود را از اکسل یا API مستقیماً به دوشنبه برد وارد کنند (شکل B). این ویژگی همچنین از هوش مصنوعی برای ادغام داده‌های تکراری استفاده می‌کند و هنگام ورود پروفایل‌ها یا حساب‌های تکراری به کاربران اطلاع می‌دهد. این کار همپوشانی را از بین می برد و داده ها را برای سازمان ها پاک می کند.

اپلیکیشن موبایل قابل دسترس

دوشنبه یک برنامه تلفن همراه را برای کاربران CRM خود فراهم می کند تا به مخاطبین از هر کجا دسترسی پیدا کرده و مدیریت کنند و ایمیل های فروش را در حال حرکت ارسال کنند (شکل ج). علاوه بر مشاهده ساده سرنخ ها و اطلاعات تماس اولیه آنها در برنامه، کاربران می توانند تماس های فروش را از طریق صفحه خلاصه خودکار ثبت کنند. کاربران همچنین می‌توانند فعالیت‌ها را در هر کجا که هستند ردیابی کنند و اطمینان حاصل کنند که همه با دسترسی فوری به ایمیل‌ها، قرار ملاقات‌ها و معاملات گذشته از آن مطلع هستند.

اتوماسیون فرآیند کار

اتوماسیون گردش کار یک وظیفه از پیش تعریف شده و مبتنی بر محرک است که فناوری CRM برای انسان انجام می دهد. کاربران اتوماسیون CRM دوشنبه می توانند از یک الگو استفاده کنند یا الگوی خود را ایجاد کنند تا زمان صرف شده برای کارهای تکراری را کاهش دهند. به عنوان مثال، این ویژگی می‌تواند سرنخ‌ها را بر اساس قلمروها هدف‌گیری و اختصاص دهد یا پس از اینکه سرنخ‌ها با قصد خرید بالا اقدام کردند، اعلان‌هایی ارسال کند (شکل D). این ویژگی ارائه شده توسط Monday Sales CRM نیازی به کدنویسی ندارد و استفاده و پیاده سازی آن توسط سازمان هایی که فاقد این تخصص فنی هستند را آسان می کند.

مزایا و معایب CRM دوشنبه

جایگزین های دوشنبه CRM

از آنجایی که دوشنبه CRM چیزی است که ما آن را یک گزینه عالی برای SMB ها می نامیم، اغلب با سایر نرم افزارهای CRM محبوب مانند HubSpot و Pipedrive مقایسه می شود که قیمت و ویژگی های اولیه مشابهی دارند. همچنین، با توجه به این واقعیت که دوشنبه نرم‌افزار CRM رایگان را برای کاربران واجد شرایط ارائه می‌کند، ما آن را با Capsule، یکی دیگر از راه‌حل‌های سنگین مدیریت پروژه، می‌سنجیم.

*قیمت با صورتحساب سالیانه.

HubSpot

HubSpot یک نرم افزار قدرتمند CRM است که یک نسخه رایگان قوی برای حداکثر 2500 کاربر یا یک بسته شروع ویژه برای مشاغل کوچک با ترکیبی از ابزارهای فروش و بازاریابی ارائه می دهد. هر دو نرم افزار با برنامه ها و ابزارهای مختلف برای ارتباطات، همکاری، بازاریابی و حتی مدیریت مالی ادغام می شوند. در مقایسه با CRM دوشنبه، HubSpot برخی از ویژگی‌های منبع باز را ارائه می‌کند که گزینه‌های یکپارچه‌سازی اضافی را برای برنامه‌های کاربردی منحصربه‌فرد خود ارائه می‌دهد.

ببینید: برای اطلاعات بیشتر، بررسی عمیق HubSpot ما را بررسی کنید.

Pipedrive

Pipedrive یک راه حل ساده و موثر CRM است که توسط شرکت های سراسر جهان برای ردیابی کانال های فروش استفاده می شود. هر دو فروشنده خطوط لوله به سبک Kanban و ویژگی‌های کشیدن و رها کردن را ارائه می‌دهند که نرم‌افزار بصری آن را بصری و آسان برای استفاده می‌سازد. در مقایسه با CRM روز دوشنبه، Pipedrives یک دستیار فروش مبتنی بر هوش مصنوعی ارائه می دهد که می تواند بینش فروش فوری مانند عملکرد نماینده فروش، پیش بینی و ردیابی درآمد، و بینش ها و پیشنهادات عملی روزانه را ارائه دهد.

ببینید: برای اطلاعات بیشتر در مورد این ارائه دهنده، بررسی مستقل Pipedrive ما را بخوانید.

کپسول

Capsule یک ارائه دهنده CRM فروش با پیشنهادات و برنامه های پشتیبانی استاندارد است که خود را به عنوان یک راه حل هوشمند و ساده تبلیغ می کند. هر دو Capsule و Monday CRM نوعی اتوماسیون گردش کار را ارائه می‌کنند که آن را به ابزاری آسان برای ارائه به تیم فروش، همراه با مزیت افزوده ساده‌سازی و حذف کارهای روزمره، تبدیل می‌کند. در مقایسه با CRM دوشنبه، Capsule یک نسخه رایگان برای هر سازمانی بدون توجه به صنعت ارائه می دهد که می تواند تا 250 مخاطب و 50 مگابایت ذخیره سازی فایل را مدیریت کند.

مروری بر روش شناسی

من از یک روبریک داخلی برای ارزیابی و بررسی CRM دوشنبه و نکات کلیدی آن استفاده کردم. این روبریک شامل معیارها و زیرمعیارهای مشخص شده پیرامون مهمترین عوامل در ارزیابی بهترین فروشندگان CRM است. من به منابع آنلاین CRM روز دوشنبه خود علاوه بر بازخورد واقعی کاربر، نتایج و بررسی ها به عنوان نقاط مرجع متکی بودم.

CRM دوشنبه بر اساس تقسیم بندی معیارهای زیر ارزیابی شد:

• قیمت: دارای 25 درصد امتیاز کل
• توابع اساسی: دارای 25 درصد امتیاز کل
• سفارشی سازی ها: 15 درصد از امتیاز کل را وزن کرد.
• ادغام ها: 15 درصد از امتیاز کل را وزن کرد.
• راحتی در استفاده: دارای 10 درصد امتیاز کل.
• پشتیبانی مشتری: دارای 10 درصد امتیاز کل.